En este sitio web tratamos los datos personales de las personas usuarias y clientes de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). En esta política explicamos quién es el responsable, qué datos tratamos, con qué finalidad, cuál es la base legal, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer.
1. Responsable del tratamiento
| Concepto | Dato |
|---|---|
| Razón social | Grupo Blomst SLU |
| Nombre comercial | Flores Tanatorio Sevilla |
| NIF/CIF | B72676794 |
| Domicilio | C/ Sierra de las Alpujarras, 7, 28500 Arganda del Rey (Madrid), España |
| Correo electrónico | info@florestanatoriosevilla.es |
| Sitio web | florestanatoriosevilla.es |
A efectos del RGPD, los datos facilitados mediante formularios, procesos de compra o comunicaciones con el Sitio Web se integran en tratamientos relacionados con usuarios, clientes y, en su caso, suscriptores, cuando se habiliten comunicaciones informativas o comerciales.
2. Principios aplicables
En el tratamiento de datos personales aplicamos los principios del RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia: tratamos datos con base legal e información clara.
- Minimización: solicitamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad.
- Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos el tiempo imprescindible según la finalidad.
- Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados o usos indebidos.
- Responsabilidad proactiva: revisamos y mejoramos procesos para cumplir la normativa.
3. Datos que tratamos y cómo los obtenemos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con el Sitio Web:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos y de contacto | Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono (si se facilita), datos de contacto equivalentes |
| Datos del pedido y del servicio | Productos seleccionados, fecha/hora, dedicatorias, instrucciones, destinatario y lugar de entrega |
| Datos de entrega y facturación | Dirección, localidad, código postal, datos necesarios para emitir facturas (si procede) |
| Comunicaciones | Mensajes enviados por formularios, correo electrónico u otros canales de atención |
| Datos técnicos y de navegación | Dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, registros técnicos, métricas (según cookies) |
3.1. Origen de los datos
- Formularios del Sitio Web (contacto u otros que puedan habilitarse).
- Proceso de compra y gestión de pedidos (si se realiza un pedido).
- Comunicaciones por correo electrónico.
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de cookies).
4. Finalidades, base legal y conservación
| Finalidad | Qué datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes | Datos de contacto y contenido del mensaje | Consentimiento y/o interés legítimo en atender solicitudes | Tiempo necesario para gestionar la consulta y, después, plazos legales aplicables |
| Gestionar pedidos y prestar el servicio | Contacto, entrega, pedido, dedicatorias e instrucciones | Ejecución de contrato o medidas precontractuales | Durante la relación y, posteriormente, plazos exigidos por normativa fiscal/contable cuando proceda |
| Gestión administrativa y facturación | Datos de facturación y transacciones | Obligación legal | Según plazos legales aplicables |
| Comunicaciones operativas del pedido | Contacto y datos del pedido | Ejecución del contrato | Durante la gestión del pedido y el tiempo necesario para incidencias |
| Seguridad y prevención de fraude/abusos | Datos técnicos, IP, registros | Interés legítimo y/o obligación legal | Tiempo necesario para la finalidad y para atender posibles responsabilidades |
| Analítica y medición (si se habilita) | Datos de navegación (cookies) | Consentimiento cuando se usen cookies no necesarias | Según duración de cookies y configuración del panel |
| Comunicaciones comerciales (si se habilitan) | Datos de contacto | Consentimiento | Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Destinatarios y encargados
Para prestar el servicio, podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento web, soporte técnico, plataforma web, pasarelas de pago, mensajería o analítica si se habilita), siempre bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas.
| Categoría | Finalidad |
|---|---|
| Hosting y servicios técnicos | Alojamiento del sitio, mantenimiento, soporte y seguridad |
| Plataforma web | Gestión y publicación de contenidos y funcionamiento del sitio |
| Pasarelas de pago | Procesamiento de cobros y pagos (cuando corresponda) |
| Transporte o mensajería | Entrega de pedidos |
| Analítica y medición (si aplica) | Medición del uso del sitio y mejora de rendimiento |
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Solo comunicaremos datos cuando sea necesario para prestar el servicio, por obligación legal o con tu autorización.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde allí. En esos casos, aplicaremos garantías adecuadas exigidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).
7. Derechos de las personas
| Derecho | Qué permite |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tratamos y cómo los usamos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos |
| Supresión | Solicitar el borrado cuando proceda |
| Oposición | Oponerte al tratamiento en determinados supuestos |
| Limitación | Restringir temporalmente el tratamiento |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable |
| Retirar el consentimiento | Revocar el consentimiento cuando sea la base legal |
Para ejercer tus derechos, escribe a info@florestanatoriosevilla.es indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte. Si fuera necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente infalible en Internet.
El Sitio Web puede utilizar certificados de seguridad (SSL o equivalentes) para proteger la transmisión de información entre el navegador y el servidor.
9. Exactitud y veracidad
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier cambio. El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la inexactitud de los datos.
10. Comunicaciones comerciales
Conforme a la LSSI-CE, no enviaremos comunicaciones comerciales por vía electrónica sin tu autorización previa, salvo en los supuestos legalmente permitidos. Si se habilitan formularios con casillas de suscripción, podrás otorgar consentimiento expreso para recibir comunicaciones y solicitar la baja en cualquier momento.
12. Cambios en la política
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
13. Contacto
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | info@florestanatoriosevilla.es |